第1章
视察即将**的酒店时，我被保安拦在了门外。
他轻蔑地扫视一圈我的穿着，目光落在了我手里的外卖袋上。
“外卖不让进。”
……
我停下脚步，低头看了一眼手里提着的外卖袋。
今天为了方便暗访，我特意只穿了一身简单的深色休闲服。
这身打扮加上手里提着的东西，看起来确实像个外卖员。
“我是来这里消费的顾客。”
我解释道。
保安听完，不仅没有放行，反而冷笑了一声。
他上下打量着我：
“行了，别装了。别以为你今天没穿那身外卖服，就能混过去。你手里那外卖单子都没撕呢，想混进我们御庭酒店蹭空调的外卖员我见多了，赶紧走，别逼我赶人。”
我微微一愣，有些无奈。
十分钟前，我在路口撞见了一个有些眼熟的公司员工。
他当时正蹲在路边，急得满头大汗，电动车似乎出了故障，怎么也启动不了。
我便走过去问了一句。
小伙子急得快哭了，说他手里这单蛋糕是加急件，要是超时不仅要扣钱，还可能面临高额投诉。
我看着他焦急的模样，便让他把这单蛋糕交给我，我开车去送。
可没想，我到会被保安拦住。
有些高档次星级酒店确实会为了保证大堂的整洁和客人的入住体验，会将工作人员、外卖配送人员与客人的通道分开。
我没和保安争论，知道早点把外卖送进去才是重点。
我询问道：
“那请问外卖从哪里走？酒店应该有专门的员工通道或者配送通道吧？”
保安听我这么问，眉头拧成了一个疙瘩，不耐烦地挥了挥手里的对讲机：
“什么通道不通道的！外卖就是不让进这栋楼！你自己打电话，让点外卖的顾客自己滚下来取。规矩就是规矩，别在这儿给我挡道！”
我皱了皱眉，心里隐隐升起一丝不悦。
哪有高档酒店让客人在用餐时间，自己下楼跑到大门口来取外卖的道理？
“我只是路上帮忙代送的，并没有顾客的****。”
我质疑道：
“而且，据我所知，御庭标榜的是五星级服务。酒店内部难道不提供基础的配送****，或者由礼宾部代为转交吗？”
保安嗤笑出声：
“酒店凭什么提供这种服务？我们大堂的人每天忙得要死，谁有空去给你们跑腿送外卖？客人想吃外卖，那就自己下来拿，不愿意拿就别点！你一个臭送外卖的，懂什么叫五星级服务？赶紧打电话让客人下来拿，别在这儿给我废话！”
听着这番理直气壮的言论，我没有再说话，只是在心里默默地给这家酒店打上一个大大的叉号。
在此之前，御庭酒店提交的企划书和尽调报告初稿里，显示御庭酒店是一家“管理严格、服务至上、具有极大盈利潜力的优质资产”。
他们为了促成这笔**，和我将这家酒店夸得天花乱坠。
但纸面上的数据往往最会骗人，这也是为什么我习惯在做出最终决策前，亲自以普通人的身份来进行微服私访。
现在看来，我庆幸自己坚持了来视察的决定。
一个酒店的门面，就是它的保安和前台。
保安的态度如此恶劣，甚至将客人的合理需求视为麻烦，这绝对不是个别员工的素质问题，而是整个酒店管理层长期懈怠、培训体系彻底崩坏的缩影。
连最基础的服务意识都丧失殆尽，这家酒店内部的腐朽程度，恐怕远比我想象的还要严重。
求我**的时候说得比唱得还好听。
等我真正来了现场才发现金玉其外，败絮其中。
不过，商业上的事情可以之后再处理，眼下还有一个很现实的问题摆在面前。
我低头看了看手里提着的外卖，单子上只写了“二楼牡丹包厢”，并没有留下****。
答应了帮那个年轻员工送达，我自然要说到做到，不能因为我的原因导致他被扣钱。
正当我思索着是让助理联系酒店高层，还是找其他办法把东西送进去时，一个浮夸的声音突然从我身后响起。
“陆舟？你怎么在这儿……还送起外卖来了？！”
