第1章
新主管刚来就停了我八百块反诈奖励。
他说我办业务慢，让我少多管闲事。
从那天起，新人反诈培训，我不讲了。
社区防骗课件，我不做了。
**话术总结，我不写了。
三天后，老人来转三百万养老钱。
新主管压着新人放行。
我没有劝。
十五分钟后，反诈中心回电。
三百万三十秒内完成拆分转出，一分不剩。
新主管脸色发白，问我为什么不在柜台多拖几分钟。
我看着他：
“你让我别多管闲事。”
段启骁**第一天，就把我的名字挂在了晨会投屏上。
“姜梨，综合柜员，单笔平均**时长，全支行最长。”
他顿了顿，把下一页翻出来。
“尤其是老年**额转账业务。别人五分钟办完，你能办十五分钟。”
我坐在靠窗的位置，手边放着上周刚整理好的《养老**常见话术汇总》。
段启骁是市行运营部调来的新主管。
三年内带过两个网点，柜面效率排名都冲进过前十。
“我昨天看了监控。”段启骁看着我，“你办业务的时候，问客户用途，问收款人，问家属知不知道，问电话是谁打来的。姜梨，你是柜员，不是***。”
会议室里有人低笑。
大堂经理倪媛最先开口：
“我们大厅排队投诉多，确实跟这个有关。客户老说二号窗口问得太细。”
我抬头。
“老年客户大额转账，本来就要做风险提示。”
段启骁笑了一下。
“客户本人到场，证件真实，密码正确，签字确认，你凭什么拖着不办？”
段启骁把文件夹合上。
“还有一件事，从这个月开始，取消姜梨每月八百元反诈奖励。”
我的手指停住。
我问：“理由？”
段启骁声音很冷：“你是柜员。办业务就是办业务。别拿反诈当借口，拖慢窗口效率，还好意思拿奖励。”
倪媛接得很快：
“本来也是，大家都在忙，就她多问几句拿补贴。”
我没跟他们吵，把面前那份话术汇总合上。
“段主管，既然反诈不属于我的职责，请你书面确认。”
段启骁皱眉。
“确认什么？”
“取消我的反诈奖励。停止我承担新人反诈培训、社区防骗课件、**话术总结、其他窗口风
