第一章
少东家的未婚妻空降第一天，就要我把五年积攒的所有高净值客户拱手让人。
她说这叫“流程化、系统化管理”，可我有理由怀疑她和竞争对手的人走得很近。
连续三年销冠，我比谁都清楚——这些客户认的不是妍颂的牌子，是我苏未晚这个人。
可陆哲坐在主位上，连看都不敢看我一眼，只是轻声说“未晚，你配合一下”。
我没争辩，只是请了年假。
三天后，十二个高净值客户集体要求退款，金额超过三百万。
上周猎头李姐挖我时，我还犹豫要不要走。现在——
林清慌了，陆哲急了。
而我正躺在三亚的沙滩上，看着手机屏幕上不断弹出的投诉消息。
给猎头发了一条迟到的消息：“李姐，上次你和我提的那家新机构，现在还缺人吗？”
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少东家的未婚妻空降第一天，就在会议上点名要动我的客户。
“为了实现客户资源的流程化、系统化管理。”
“我建议，由苏未晚顾问将名下所有高净值客户，移交给新入职的三位同事跟进。”
她叫林清，一身高定香风套装，妆容精致，语气却像淬了冰。
我是苏未晚，在这家名为“妍颂”的医美机构做了五年咨询师。
连续三年业绩销冠，机构里一半以上的高净值客户，都攥在我手里。
会议室里鸦雀无声，所有人的目光都若有若无地落在我身上，带着同情，也带着幸灾乐祸。
我没看任何人，只是平静地望着林清。
她口中的‘流程化’，不过是想把我辛辛苦苦积累五年的资源，变成她自己掌权的资本。
她如此急切，恐怕不只是为了立威。
我听说她入职前和恒美的人走得很近，恒美医美的创始人也姓周，圈子里都传他靠挖墙脚起家。
如果传言是真的，那她要的就不只是我的客户，而是整个妍颂的命脉。
坐在主位上的少东家陆哲，也就是林清的未婚夫，清了清嗓子。
他的语气温和，眼神却有些闪躲，甚至不敢与我对视。
我心里微微一动——他这副心虚的样子，像是知道些什么，却又不敢说出口。
我扯了扯嘴角，露出一个标准的职业假笑。
“陆总说的是，我没意见。”
“只是这些客户都跟了我很多年，突然换人，我需要和她们解释一下。”
林清立刻截断我的话。
“解释就不必了，直接交接工作就行。”
“苏顾问要是觉得新人能力不足，可以把你的工作方法和经验也‘流程化’一下，做成标准SOP，方便大家学习。”
她特意加重了“流程化”三个字，像是在嘲讽我刚才的顺从。
这是要把我连皮带骨，整个吞下去。
我放在桌下的手，指甲深深掐进掌心。
很好。
一个念头在我脑海中迅速成形——她们要客户资料，我就给。
但真正要命的东西——那些记录在我私人电脑上的深度信息——一个字都不会出现在那份资料里。
我脸上的笑容不变，甚至更加温和，“林总说得对，是我考虑不周。”
“会后我就整理资料，只是很多客户的私人信息和特殊需求，都记录在我的个人工作手册上，没有录入系统，需要点时间。”
林清眉头一挑，似乎有些不耐烦。
“那就快点。”
就在这时，我的手机在桌上嗡嗡震动起来。
屏幕上跳动着“王太”两个字——我看了眼日程，今天确实是王太例行的术后第三天回访日，她向来准时。
王太是我们这里消费最高的客户，每年消费额稳定在七位数，脾气出了名的大。
我刚准备挂断，林清却伸手按住了我的手机。
“接吧，正好让新同事听听，苏顾问是怎么维护客户的。”
她冲旁边一个妆容用力过猛的年轻女孩扬了扬下巴。
“莉莉，你来听。”
莉莉受宠若惊，连忙拿起我的手机，按下了免提。
电话那头传来王太极度不满的声音。
“苏未晚！我下周要去欧洲参加个晚宴，你之前给我约的皮肤收紧项目，怎么还没给我确认时间？”
“我不是跟你说过，任何项目都要提前两周敲定吗？”
莉莉的脸瞬间白了，结结巴巴地说：
“王，王太，**，我是新来的咨询师莉莉，苏顾问她......”
“你是谁？我找苏未晚！让她听电话！”
王太的声音陡然拔高，尖锐得刺耳。
我示意莉莉把手机给我。
“王太，是我，未晚。”
我的声音不高，却带着安抚人心的力量。
“您别急，时间已经给您约好了，就在后天下午两点，还是您熟悉的张主任操作。”
“我知道您记挂着这事，所以特意提前安排了，确认单我一个小时前就发您微信了，您大概是没看到。”
电话那头的怒火瞬间熄灭了。
“哦......发了吗？我看看......哎呀还真有，瞧我这记性。”
王太的语气缓和下来，甚至带上了一丝笑意。
“还是******，行了，那就后天见。”
电话挂断。
会议室里死一般的寂静。
莉莉的脸已经涨成了猪肝色。
林清的脸色也好看不到哪里去，像吞了一只**。
我微笑着看向她，语气无辜。
“林总，您看，这就是我说的‘特殊需求’。”
“王太的所有行程，我都记在我的私人日程本上，系统里只有项目记录，没有这种前瞻性的规划。”
“如果刚才接电话的是莉莉，她只能从系统里看到王太没有预约，结果可想而知。”
我顿了顿，目光扫过那三个坐立不安的新人。
“我的工作经验，恐怕很难‘流程化’。”
“因为我的脑子，没办法打包交给别人。”
林清的眼神瞬间变得无比阴冷。
陆哲赶紧出来打圆场。
“好了好了，未晚说的也有道理。”
“林清，这件事我们再商量一下，不能太急。”
林清却冷笑一声，站了起来。
“不用商量，就这么定了。”
她居高临下地看着我，一字一句地说。
“苏未晚，我不管你的脑子里装了什么。”
“三天之内，我要看到所有客户资料，完完整整地交到莉莉她们手上。”
“否则，就不是交接工作这么简单了。”
