第一章
开花店遇到一个白嫖党。
19.9的团购花要求原价99退款，不退就投诉加差评。
我退款拉黑他后，没成想他换了小号又来。
花送出去了，要求仅退款，还要把免费的优惠券折现给他。
因为怕他来店里闹事，我咬牙同意了。
但退款就得退货，他送给女朋友的花，我得收回来！
1
花店开业第一天，为了吸引客源，我推出了19.9的特惠团购。
鲜花***在那摆着，基本就是赔本赚吆喝。
一个叫王军的账号下了一单。
他特意备注：不用配送，我一周后到店自取。包早了不新鲜，等我到了现包。
看到这条备注的时候，我略微有些无语。
团购是开业当天的，他这是一周后需要，但是又不想放过19.9特惠。
还提醒我包早了不新鲜......
一周后，别说包起来不新鲜，鲜花就是养在水里，一周也会烂掉啊。
更别说，一周后，是**节！
花店一年血赚的就那么几个节日，其他的大多数时间，算上鲜花的损耗，基本是不挣钱的。
这算盘珠子都要崩我脸上了。
我劝了自己好久，才没找**退了这单。
毕竟才开业，顾客少......算了，反正都是花，没必要斤斤计较。
一周后，一个三十多的黄毛叼着烟进了花店。
他一进门就大声嚷嚷：「我来看看我定的花。」
我立即把团购单上所需要的所有花束拿给他过目。
他指着19.9的团购花束，一脸嫌弃：「这花也太小了，而且也太少了点吧？」
我耐着性子解释：「19.9的价格，就是这样的大小，如果您想要更大更好看的，可以看看其他的花束。」
他没理我，在我店里转来转去。
突然，他指着旁边一束百合里的一支说道：「这支花好看，送我吧。」
这白嫖的行为让我一时没反应过来。
随后，我想着他的这束花省下了配送费，多送他一支也无妨。
于是，我笑着说：「可以啊。」
谁知道他一看我不拒绝，更过分了。
「这支也送我吧。」
「还有这支，这个颜色好看。」
他一连从其他别人预定好的**节花束里抽了好几支花，让我送给他。
我眼睁睁地看着我一单团购19.9的花，快被他凑成了199的，更别说被他抽过的我还要重新在包装。
我气得牙都有点**，亏我还想着顾客是上帝，这种白嫖上帝不来也罢。
但毕竟，**节顾客多，我也不想发生冲突，还是忍住了，满足了黄毛的要求。
送走他之后，我天真地以为这事终于去了。
2
谁知道晚上的时候，平台提示有顾客申请退款。
我点开一看，正是王军。
退款理由：花不新鲜，不值这个价。
还上传了一张蔫巴花束的图片。
？？？
他亲自挑的，亲眼看着我包的。
拿走的时候也没说什么，现在一天过去了，来反馈花不新鲜。
我在平台上和王军协商：
「王先生，**，花您早上拿走的时候还是新鲜的。可能是因为一天下来您没养在水里，鲜花发蔫是自然现象，您放水里养一养会好很多。」
怕对方不信，我还把早上包扎花束的图片给他看，图片上还有他的衣角，能说明他在场。
我还顺带贴心地发送了鲜花养护小贴士。
谁知道他看了，不仅没有理亏，反而讹上我了：
「你什么意思，你是说我污蔑你了？你们花店就是这种服务态度？」
「就你这个态度，加上那个蔫巴花的图片，我给你写个差评，你这个新店也别想做生意了！」
「怎么不说话了？你不说话我就申请**介入了，看看**认不认识我的图片！」
话说到这个份上，我再看不出他是个没钱想白嫖的，就是傻子了。
从拍照差评到**介入，一看是老手。
对于新店来说，差评和投诉影响真挺大的。
我忍了又忍，表示可以退单。
「**，虽然流程上我们花店没有问题，但考虑到您的情绪，我们愿意给您退单。」
我打字的时候手指都在发抖，不断安慰自己：19.9送走一个**值当，值当......
但我没想到，王军居然还不满足，一连串消息发过来：
「什么退单？」
「你在平台给我退单，只能退19.9。」
「你这个花原价是99吧，特惠是我抢来的**，现在因为你们的失误浪费掉了，你们必须按照原价99退我！」
「开店要讲良心的！」
「我的支支宝是XXXXXXX......」
3
我气得一个仰倒。
19.9的订单，我给他拖延到**节，还送了他那么多花，最后他还要倒贴钱，到底是谁没良心？
我气愤地打字：「**，我们只能按照订单原价退款，而且平台外的退款方式我们不认可。」
「什么认可不认可的？你要是不给，从明天起，我就天天蹲在你们店门口！」
我气得眼前一黑，这王军简直就是一个无赖！
关键是他真像能干得出来这些的人，真让他在这么弄，我还怎么做生意。
我努力冷静地权衡一下，这次只能认栽，权当花钱买教训了。
下次再遇到无理要求的客人，我一定不沾边。
我给王军的支支宝转过去99，对方的态度才好了一些
「你也就是遇到我了，我心肠好，只按照原价要了你们99，遇到其他人，只怕砸了你的店。」
我板着一张脸不再接话，拉黑了王军的账号。
因为这件事，我谨慎了很多，还在店里安装了摄像头。
可没想到，还是出事了。
三八节晚上，王军再次光临了我的店铺。
他一进来就在我店里用力拍桌子，大着嗓门喊道：「你们店老板呢，让他给我滚出来！」
店里的帮工和顾客都被吓了一大跳。
我一抬头，看到那熟悉的黄毛，脑瓜子嗡嗡的。
怎么又是他！
「我是这家店的老板，你找我有什么事？」
王军眼神扫视了一圈，指着我的额头，口水都快喷到我脸上。
「我问你，今天你们是不是送了一束99朵的玫瑰到美容院？」
「送了，是你的单吗？」
我心中暗叫不好，我明明把王军拉黑了，结果又被他沾上了。
好家伙，多半是换了个账号过来白嫖。
王军当着我的面，一脚踢倒了一桶康乃馨，把店里的猫都吓跑了。
我心里咯噔一下，不会是送错花了吧。
4
「请问，这单是出什么事了吗？」
「出什么问题了，出大问题了！谁让你们今天早上就送的，你们经过我同意了吗？」
他的声音不算小，甚至吸引了路人围观。
「王先生，您先别急，我们这边先去核实一下......」
我话还没说完，就被他打断了。
他梗着脖子，一脸不耐烦：
「核实什么？你别想逃避责任！」
「我有说过让你这么早送了吗？现在就因为你们，我女朋友不跟我出来**，这花算是白送了。」
「现在你们得给我负责！」
开......**？
我算是明白了，合着这花是他请求**的敲门砖啊。
结果人家姑娘没答应，他就把气撒我头上来了？
我很快查到了昨天送往美容院的订单，很快找到了王军，果然是名字从「王军」变成了「李军」。
当时他还特意在备注里千叮万嘱让我挑选最好的花。
而送货时间，选的是11点到12点区间。
我看地点是美容院，怕耽误人家好事，出于敬业，我特意在平台问了他具体时间。是他说，让我们在她女友12点下班前送到就可以了。
妇女节当天订花的人很多，我怕错过时间，大早上起来就先包了他的单，驱车去送花。
开车到的时候，一眼就看到了那个女孩。
微胖，但皮肤很白，笑起来还有两个浅浅的酒窝，在人群里还挺显眼。
当天拿结婚证的人还挺多的，当我把一大束玫瑰花递给女孩后，周围的人都向她投来羡慕的目光。
女孩看到花，脸一下就红了，眼睛里闪着惊喜的光芒。
我当时还感慨，又见证了一对美好爱情。
现在看来，只不过是乌龙罢了。
5
今天王军的订单是我亲自送的，女孩收到花的照片我也有，我可以保证这次没有问题。
我强压着怒火，冷冷说道：「王先生还是李先生，您要我们负责什么？」
他把手机往桌上一拍。
「我女朋友本来和我好好的，只能是因为你们，她才不和我出来的。」
「我要求你，你现在、立刻、马上给我退款！微信、支付宝都行，赶紧的！」
「王先生，花完好无损，是按照您说的12点之前送到的，您女朋友收到花的时候还很开心，这情况我也很遗憾，按照常理......」
我的话还没说完，王军就着急地打断我。
「我才不管什么常理不常理的，她拒绝我，都是因为你们，我现在只是让退款，都没要求你赔偿我精神损失费。」
王军越说越大声，作势又要去踢下一桶花。
我看他一副超雄附体的架势，又看到店里的好几个客人都面露恐惧。
忍了又忍，还是不能因为王军一个无赖砸了我的招牌。
「先生，花没有问题，这样吧，毕竟过节，别闹得不愉快，今天就破例给你退一次。」
我强压着火气，从平台上操作了退款。
我以为我已经让出一片海了，对方也该见好就收的了。
谁知道这无赖一看金额，又开始作妖。
「老板，这钱不对数啊，我那优惠券的钱呢？那你也得退给我啊！」
我看着他那理直气壮的样子，深呼吸好几下，才没直接和这个白嫖党呛起来。
「王先生，您仔细看看，优惠券平台也一起退给您了，还没过期呢，您还可以再次使用。。」
他眼珠子一瞪，声音拔高了八度：
「什么再次使用？我女朋友都拒绝我了我用给谁？我不管！优惠券是被你们浪费的，我就要原价退款！不然我投诉你！」
我算是看透了，王军这货摆明了就是想空手套白狼。
「你到底赔不赔，不赔我就把你发到网上去。」
他拿起手机录像，还举起手来威胁我。
6
这时，旁边一个在店里选花的姑娘悄悄拉住了我：
「老板娘，这人我之前见过，他是一个惯犯，周边的店铺基本都被他白嫖过。」
「他每次在平台上下单，之后又找各种原因，要求退款，之前不是没有人反抗过，但因为他认识一些乱七八糟的人，他让那些人去店里捣乱，导致那家店开不下去倒闭了。」
说完那姑娘看了一眼对方，似乎有些后怕，又趴在我耳边叮嘱我几句：
「老板娘，别因为几块钱招惹了这种人。万一他缠**，你一点办法也没有。」
说完，她抱着花就走了，临走的时候还忧心忡忡地看了我一眼。
但她只是其一不知其二，王军可不是轻易能躲掉了。
上次是「王军」，这次是「李军」，下次还可能是「张军」「赵军」。
一百个马甲套着白嫖，这什么时候是个头。
我看着无理取闹的王军，露出个阴恻恻的笑。
他不是要退款吗，我同意了。
只希望我接下来的操作，他可不要后悔啊。
手机「叮」的一声，我的红包还没出去一秒，就被王军秒收了。
看着王军那副小人得志的嘴脸，我越发确定他是故意的了。
既然这样，那就别怪我了。
我皮笑肉不笑地说：「王先生，既然钱退给你了，你也收了，那现在请把货还我。」
「你开什么玩笑？花我都让你送我女朋友了，你还想拿回去？你做梦呢。」
「它害我和女朋友吵架了，我不丢了就是好的了，还还你？」
他翻了个白眼，转身就要走。
我一把拉住他的胳膊，语气冰冷：
「退款就得退货，你和你女朋友不关我的事，但是这花，我得收回来。」
他愣了一下，随即哈哈大笑起来：「在我女朋友那里，有本事你去找她要啊。」
「我现在就去。」
我猛地甩开他的手，转身就出去开车。
「你干什么？你想干什么？」
一听我要去要花，王军顿时慌了，拍打着车窗玻璃。
我没理他，直接开车杀到了美容院。
